帮助支持
欢迎来到支持中心。我们在这里帮助您顺利、安全地使用我们的工具。如果您有疑问、遇到技术问题或需要协助，您可以在下方找到有用的信息。
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工具无法运行
当工具未按预期运行时获取帮助
文件上传或下载问题
排查上传或下载文件时遇到的问题
隐私与安全
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点数、计划与使用
关于点数、计划和任务限制的问题
工具无法运行
如果工具未按预期运行，请尝试以下操作：
- 刷新页面
- 重新上传文件并再次尝试
- 确保您的浏览器已更新到最新版本
- 禁用冲突的浏览器扩展程序
- 清除浏览器缓存并重新加载页面
文件上传或下载问题
如果您在上传或下载文件时遇到困难：
- 检查您的互联网连接
- 确保您的文件格式和大小受支持
- 在处理过程中不要刷新或关闭页面
- 如果问题仍然存在，请尝试使用不同的浏览器
点数、计划与使用
如果您对免费或 Pro 工具、点数使用、购买的点数未出现或任务限制有疑问，请联系我们的支持团队，并提供您的账户邮箱和问题的简要说明。
常见问题解答
我需要账户才能使用这些工具吗？
某些工具无需账户即可使用。创建账户可以访问 Pro 工具、点数管理和使用情况跟踪。
我的文件安全吗？
是的。文件在传输过程中经过加密，并在处理后自动移除。
我可以多次下载同一个文件吗？
是的，您可以在同一任务期间多次下载处理后的文件。
如果我刷新或离开页面会发生什么？
如果您在下载之前刷新、关闭或离开页面，任务可能会被取消，且文件可能会出于安全原因被删除。
联系支持
如果您需要进一步的协助，请联系我们。
支持时间
24/7
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回复时间
24–48 小时内
更新与维护
我们定期更新工具以提高性能、安全性和可靠性。任何计划内的维护或重要更新都将在我们的网站上公布。