支援中心
歡迎來到支援中心。我們致力於幫助您順暢且安全地使用我們的工具。如果您有任何疑問、遇到技術問題或需要協助，請參考下方的有用資訊。
我們能如何幫助您？
工具無法運作
當工具表現不如預期時獲取幫助
檔案上傳或下載問題
排查上傳或下載檔案時遇到的問題
隱私與安全
瞭解我們如何保護您的資料與隱私
點數、方案與使用量
關於點數、方案與任務限制的疑問
工具無法運作
如果工具表現不如預期，請嘗試以下步驟：
- 重新整理頁面
- 重新上傳您的檔案並再試一次
- 確保您的瀏覽器已更新至最新版本
- 停用可能產生衝突的瀏覽器擴充功能
- 清除瀏覽器快取並重新載入頁面
檔案上傳或下載問題
如果您在上傳或下載檔案時遇到問題：
- 檢查您的網際網路連線
- 確保您的檔案格式和大小符合支援規範
- 處理過程中請勿重新整理或關閉頁面
- 如果問題持續存在，請嘗試使用不同的瀏覽器
點數、方案與使用量
如果您對免費或專業工具、點數使用、購買的點數未顯示或任務限制有疑問，請聯絡我們的支援團隊，並附上您的帳戶電子郵件和問題的簡短描述。
常見問題
我需要帳戶才能使用工具嗎？
部分工具可以在沒有帳戶的情況下使用。建立帳戶可讓您使用專業工具、管理點數並追蹤使用量。
我的檔案安全嗎？
是的。檔案在傳輸過程中經過加密，並在處理後自動移除。
我可以多次下載同一個檔案嗎？
是的，您可以在同一次任務期間多次下載處理後的檔案。
如果我重新整理或離開頁面會發生什麼事？
如果您在下載前重新整理、關閉或離開頁面，任務可能會被取消，檔案也可能基於安全原因被刪除。
聯絡客戶支援
如果您需要進一步協助，請與我們聯絡。
支援時間
24/7 全天候
聯絡支援中心時，請提供：
- 工具名稱
- 瀏覽器與裝置詳細資訊
- 問題的描述
- 螢幕截圖（如有）
回應時間
24–48 小時內
更新與維護
我們定期更新工具以改善效能、安全性和可靠性。任何計劃中的維護或重要更新都將在我們的網站上公佈。