지원 센터
지원 센터에 오신 것을 환영합니다. 저희 도구를 안전하고 원활하게 사용하실 수 있도록 도와드리겠습니다. 궁금한 점이 있거나 기술적인 문제 또는 도움이 필요한 경우, 아래에서 정보를 확인해 보세요.
어떻게 도와드릴까요?
도구 작동 안 함
도구가 예상대로 작동하지 않을 때 도움을 받으세요
파일 업로드 또는 다운로드 문제
파일 업로드 또는 다운로드 문제를 해결하세요
개인정보 보호 및 보안
데이터와 개인정보를 보호하는 방법에 대해 알아보세요
크레딧, 플랜 및 사용량
크레딧, 요금제 및 작업 제한에 대한 질문
도구 작동 안 함
도구가 예상대로 작동하지 않는 경우 다음을 시도해 보세요:
- 페이지를 새로고침하세요
- 파일을 다시 업로드하고 시도해 보세요
- 브라우저가 최신 버전인지 확인하세요
- 충돌하는 브라우저 확장 프로그램을 비활성화하세요
- 브라우저 캐시를 지우고 페이지를 다시 로드하세요
파일 업로드 또는 다운로드 문제
파일 업로드 또는 다운로드에 문제가 있는 경우:
- 인터넷 연결을 확인하세요
- 파일 형식과 크기가 지원되는지 확인하세요
- 처리 중에는 페이지를 새로고침하거나 닫지 마세요
- 문제가 지속되면 다른 브라우저를 사용해 보세요
개인정보 보호 및 보안
귀하의 개인정보는 저희에게 중요합니다.
- 파일은 안전하게 처리됩니다
- 업로드 및 처리된 파일은 완료 후 자동으로 삭제됩니다
- 데이터를 판매, 공유 또는 오용하지 않습니다
자세한 내용은 다음을 검토하세요: 개인정보 처리방침
크레딧, 플랜 및 사용량
무료 또는 Pro 도구, 크레딧 사용, 구매한 크레딧이 나타나지 않음, 또는 작업 제한에 대한 질문이 있는 경우, 계정 이메일과 문제에 대한 간략한 설명과 함께 지원 팀에 문의해 주세요.
자주 묻는 질문
도구를 사용하려면 계정이 필요한가요?
일부 도구는 계정 없이도 사용할 수 있습니다. 계정을 만들면 Pro 도구 사용, 크레딧 관리 및 사용량 추적이 가능합니다.
내 파일은 안전한가요?
네. 파일은 전송 중에 암호화되며 처리 후 자동으로 제거됩니다.
같은 파일을 여러 번 다운로드할 수 있나요?
네, 동일한 작업 중에 처리된 파일을 여러 번 다운로드할 수 있습니다.
페이지를 새로고침하거나 나가면 어떻게 되나요?
다운로드하기 전에 페이지를 새로고침하거나 종료 또는 나가면 작업이 취소될 수 있으며 보안을 위해 파일이 삭제될 수 있습니다.
기술 지원 문의
추가 도움이 필요한 경우 저희에게 연락해 주세요.
지원 시간
24/7
지원 팀에 문의할 때 포함할 사항:
- 도구 이름
- 브라우저 및 기기 정보
- 문제 설명
- 가능한 경우 스크린샷
응답 시간
24~48시간 이내
업데이트 및 유지보수
성능, 보안 및 안정성을 개선하기 위해 정기적으로 도구를 업데이트합니다. 계획된 점검이나 중요한 업데이트는 웹사이트에 공지됩니다.