サポート
サポートセンターへようこそ。当社のツールをスムーズかつ安全にご利用いただけるようお手伝いいたします。ご質問、技術的な問題、またはサポートが必要な場合は、以下の役立つ情報をご確認ください。
どのようなお手伝いが必要ですか？
ツールが動作しない
ツールが期待通りに動作しない場合のヘルプ
ファイルのアップロードまたはダウンロードの問題
ファイルのアップロードやダウンロードに関するトラブルシューティング
プライバシーとセキュリティ
データの保護とプライバシーの仕組みについて
クレジット、プラン、および使用状況
クレジット、プラン、タスク制限に関する質問
ツールが動作しない
ツールが期待通りに動作しない場合は、以下の手順をお試しください：
- ページを更新する
- ファイルを再アップロードしてもう一度試す
- ブラウザが最新バージョンであることを確認する
- 競合するブラウザ拡張機能を無効にする
- ブラウザのキャッシュをクリアしてページを再読み込みする
ファイルのアップロードまたはダウンロードの問題
ファイルのアップロードやダウンロードに問題がある場合：
- インターネット接続を確認する
- ファイル形式とサイズがサポートされているか確認する
- 処理中にページを更新したり閉じたりしない
- 問題が解決しない場合は、別のブラウザを試す
プライバシーとセキュリティ
お客様のプライバシーは当社にとって非常に重要です。
- ファイルは安全に処理されます
- アップロードおよび処理されたファイルは、完了後に自動的に削除されます
- 当社はお客様のデータを販売、共有、または悪用することはありません
詳細については、以下をご確認ください。 プライバシーポリシー
クレジット、プラン、および使用状況
無料またはProツール、クレジットの使用状況、購入したクレジットが反映されない、タスク制限に関するご質問は、アカウントのメールアドレスと問題の簡単な説明を添えて、サポートチームにお問い合わせください。
よくある質問
ツールを使用するためにアカウントが必要ですか？
一部のツールはアカウントなしで使用可能です。アカウントを作成すると、Proツールへのアクセス、クレジット管理、および使用状況の追跡が可能になります。
ファイルは安全ですか？
はい。ファイルは転送中に暗号化され、処理後に自動的に削除されます。
同じファイルを何度もダウンロードできますか？
はい、同じタスク内であれば、処理済みのファイルを複数回ダウンロードできます。
ページを更新したり離れたりするとどうなりますか？
ダウンロード前にページを更新したり閉じたり離れたりすると、タスクがキャンセルされ、セキュリティ上の理由からファイルが削除される場合があります。
サポートへのお問い合わせ
さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
メールアドレス
support@pdfyork.comサポート時間
24時間365日
サポートにお問い合わせの際は、以下を含めてください：
- ツール名
- ブラウザおよびデバイスの詳細
- 問題の説明
- 可能であればスクリーンショット
返信時間
24〜48時間以内
アップデートとメンテナンス
パフォーマンス、セキュリティ、信頼性を向上させるため、定期的にツールのアップデートを行っています。計画的なメンテナンスや重要なアップデートは、ウェブサイト上でお知らせします。